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Conditions générales de ventes

 

 

Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web it-alarmes.com suppose la consultation préalable des présentes conditions générales. En conséquence, l'acheteur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web. L'acheteur dispose de la faculté de sauvegarder ou d'éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l'édition de ce document relève de sa seule responsabilité.

 

Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par l'entreprise IT-ALARMES au client.

 

Article 2: Documents contractuels
Le présent contrat est formé par les documents contractuels suivants, présentés par ordre hiérarchique décroissant: les présentes conditions générales et le bon de commande en ligne.


Article 3 Entrée en vigueur et durée
Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date d'envoi de la commande en ligne. Les présentes conditions générales sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens souscrits, jusqu'à l'extinction des garanties dues par l'entreprise IT-ALARMES.

 
Article 4: Signature électronique
La validation de la commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.
 

 

Article 5: Preuve de la transaction
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de IT-ALARMES dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.


Article 6: Information sur les produits
IT-ALARMES présente sur son site web les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l'Article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour l'acheteur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.
Les offres présentées par IT-ALARMES ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles de nos fournisseurs. IT-ALARMES ne saurait en aucun cas être responsable d'un quelconque produit qui n'est plus livrable, en rupture de stock, en délai d'approvisionnement, voir épuisé.


Article 7: Prix
Les prix sont indiqués en Euro TTC et ne sont valables qu'à la date de l'envoi du bon de commande par le acheteur.
Nos prix ne sont donnés qu'à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsables des hausses intervenant entre-temps, suite à des changements monétaires, augmentation des droits de douane, augmentation des tarifs de transport ou augmentation des matières premières. Nos prix s'entendent départ entrepôts sauf accord préalable. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Lors de promotions et emissions de code de réductions, plus de 2 offres ne peuvent être cumulées.


Article 8: Modes de paiement
Toutes nos ventes sont faites au comptant. Pour régler sa commande, l'acheteur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement proposés sur le bon de commande en ligne. Réglement par carte bancaire, sur la plateforme sécurisée du CIC. Réglement par virement bancaire compte IT-ALARMES du CIC. Réglement par chèque bancaire avec la possibilité de réglement en 3 fois sans frais. Pour tout autre mode de règlement, nous contacter au préalable. L'acheteur garantit à IT-ALARMES qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui-même, lors de la validation du bon de commande. IT-ALARMES se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.  IT-ALARMES se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un acheteur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

 

Article 9: modalité de livraison
En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons avec Colissimo et transporteurs privés. Sauf conditions particulières express, la livraison s'effectue, suivant la disponibilité du produit, dans la majorité des cas dans les 3 à 4 jours, à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.

En cas d'indisponibilité temporaire d'un produit ou bien d'un retard dans la livraison, le client pourra demander l'annulation de la commande si le délai de livraison dépasse 30 jours. Courriel à adresser à : contact@it-alarmes.com

 

Article 10: Réclamations
Elles pourront être prises en considération, si celles-ci sont formulées par écrit dans un délai de 48 heures après réception des marchandises à : IT-ALARMES 170 Avenue Baudin 87000 Limoges

 
Article 11: Garantie du produit
Les dispositions des présentes ne peuvent priver l'acheteur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

 
Article 12 : Droit de rétractation
L'acheteur, si c'est une personne physique dispose d'un délai de 14 jours francs pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande de l'acheteur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout matériel utilisé par le client ne sera ni repris, ni échangé. Tout retour devra être signalé au préalable par e-mail auprès de IT-ALARMES à l'adresse mail suivante contact@it-alarmes.com . Un e-mail d'accord sera renvoyé à l'acheteur avec une étiquette retour indiquant éxactement l'adresse à  laquelle retourner le produit. Les produits devront être retournés sous leur emballage d'origine, complet, intacts et en parfait état de revente. Le remboursement s'effectuant dans un délai de 14 jours.

 

Article 13 : Force majeure
Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d'un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.

 

Article 14 : Compétence en cas de litige
En cas de litige les tribunaux Français seront seuls compétents. Le Tribunal territorialement compétent sera celui du domicile du défendeur, ou du lieu de la livraison conformément à l'article 46 du Nouveau Code de Procédure Civile.


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AVIS CLIENTS :  


Je serai bref, Achat en ligne, sécurisé +++ , Reception par Chronopost  le surlendemain. Lecture de la notice... mes neurones ont écopés, ma nuit fut mouvementée. Au petit matin mise en oeuvre en suivant scrupuleusement le mode d'emploi... j'en suis le premier étonné, tout s'est bien passé... un petit problème sur l'orientation du capteur de porte... coup de fil à votre assistance... réponse nec plus ultra. 2 mails à mon fils (qui a acheté la même qui a fait que j'ai acheté la même) pour des incertitudes dues à mon incompétence... tout résolu. En bref, je suis un homme heureux et ... sécurisé. Comme quoi rien ne sert de s'alarmer importunément.
Merci à vous et cordialement.
Dominique DEROCHE - Viriat


Le choix, le service et les prix ont fait que j'ai commandé sur votre site. Produits de trés bonne qualité, ainsi j'ai pu équiper ma maison en domotique à un prix raisonable pour le confort de ma famille.
Christophe Bouillet - Rambouillet
 
 
Très bon site, proposant des produits de haute qualité dans les meilleures marques, une grande diversité dans les domaines de la sécurité, vidéosurveillance, motorisation, domotique. Expédition rapide et soignée. Le site est très bien organisé, les descriptifs produits sont bien détaillés et les prix pratiqués sont extrêmement avantageux. De très bonnes promos tout au long de l’année. Un service client toujours au top, disponible et surtout faisant preuve d’un grand professionnalisme. Je recommande sans aucunes hésitations. Note globale : 5/5
Sébastien Pinson
Administrateur du forum  http://www.alarmes-maisonsansfil.com/
 
 
 
A l’attention de IT-ALARMES. Je vous remercie de m’avoir fait parvenir si rapidement le montant de l’annulation de ma commande (ainsi que vous me l’aviez annoncé) et ne manquerai pas de revenir vers vous si cela m’est possible ; quoiqu’il en soit je ne manquerai pas de vous recommander à mes connaissances car cela fait plaisir de négocier avec des gens honnêtes. Encore merci pour votre célérité. Bien cordialement.
Jean-Pierre SORET - Melleray

 

J'ai pris un kit complet avec système pour les volets roulants , porte de garage... it-alarmes.com m'a livré en temps et en heure. Les produits correspondaient à mes attentes et le responsable du site n'hésite pas à vous conseiller.
Conclusion : Site sans problème, vendeur disponible, je ne peux que vous le recommander.
Jacques de Biot