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Qu'est ce que le service de télé-assistance du Minifone ?

 

Si les proches ne répondent pas à l’appel d'urgence, le service de téléassistance 24/24 répond à l’appel et identifie automatiquement l’identité de l’appelant, même s’il n’est pas en mesure de parler. 

Le service de téléassistance 24/24 dispose d’équipements et de professionnels spécialisés dans la gestion des appels d’assistance : 

Les équipements sont sécurisés pour garantir le traitement rapide de l’appel. Les équipements répondent aux plus hautes normes de sécurité exigées par les sociétés d’assurance (Normes APSAD P3). 

Les professionnels sont formés au traitement des appels d’assistance aux personnes isolées : ils disposent d’une formation psychologique et d’une formation à l’application rapide des procédures d’assistance. 

Le service d'assistance est disponible 365 jours par an, 24 heures sur 24.

  

 

Comment se déroule un appel vers la télé-assistance du Minifone ?

 

Lors d’un appel, les opérateurs du Minifone commencent par dialoguer avec l’abonné pour diagnostiquer la situation. Dans certains cas un simple dialogue permettra de résoudre le besoin de l’abonné. Dans d’autres cas, l’abonné aura chuté et ne pourra pas se relever par exemple. 

S’ils ne peuvent pas établir de dialogue, ils rappeleront l’abonné immédiatement pour s’assurer de la situation et vérifier qu’il ne s’agit pas d’un appel involontaire. 

Après la phase de diagnostic et si c’est nécessaire, le service d’assistance contactera les personnes que l’abonné aura indiquées dans son dossier d’inscription (famille, voisin ou autre entourage de proximité) et le cas échéant, il appelera et guidera les services d’assistance professionnels jusqu’à l’abonné (pompiers, ambulance, SAMU). 

Tout au long de l’organisation des secours, les opérateurs du service de télé-assistance restent en contact téléphonique avec l’abonné. 

Si les proches sont indisponibles, l’abonné peut programmer son Minifone pour que l’appel d’urgence contacte directement le service d’assistance. Celui-ci est disponible toute l’année, 24h/24.

 

 


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AVIS CLIENTS

AVIS CLIENTS :  


Je serai bref, Achat en ligne, sécurisé +++ , Reception par Chronopost  le surlendemain. Lecture de la notice... mes neurones ont écopés, ma nuit fut mouvementée. Au petit matin mise en oeuvre en suivant scrupuleusement le mode d'emploi... j'en suis le premier étonné, tout s'est bien passé... un petit problème sur l'orientation du capteur de porte... coup de fil à votre assistance... réponse nec plus ultra. 2 mails à mon fils (qui a acheté la même qui a fait que j'ai acheté la même) pour des incertitudes dues à mon incompétence... tout résolu. En bref, je suis un homme heureux et ... sécurisé. Comme quoi rien ne sert de s'alarmer importunément.
Merci à vous et cordialement.
Dominique DEROCHE - Viriat


Le choix, le service et les prix ont fait que j'ai commandé sur votre site. Produits de trés bonne qualité, ainsi j'ai pu équiper ma maison en domotique à un prix raisonable pour le confort de ma famille.
Christophe Bouillet - Rambouillet
 
 
Très bon site, proposant des produits de haute qualité dans les meilleures marques, une grande diversité dans les domaines de la sécurité, vidéosurveillance, motorisation, domotique. Expédition rapide et soignée. Le site est très bien organisé, les descriptifs produits sont bien détaillés et les prix pratiqués sont extrêmement avantageux. De très bonnes promos tout au long de l’année. Un service client toujours au top, disponible et surtout faisant preuve d’un grand professionnalisme. Je recommande sans aucunes hésitations. Note globale : 5/5
Sébastien Pinson
Administrateur du forum  http://www.alarmes-maisonsansfil.com/
 
 
 
A l’attention de IT-ALARMES. Je vous remercie de m’avoir fait parvenir si rapidement le montant de l’annulation de ma commande (ainsi que vous me l’aviez annoncé) et ne manquerai pas de revenir vers vous si cela m’est possible ; quoiqu’il en soit je ne manquerai pas de vous recommander à mes connaissances car cela fait plaisir de négocier avec des gens honnêtes. Encore merci pour votre célérité. Bien cordialement.
Jean-Pierre SORET - Melleray

 

J'ai pris un kit complet avec système pour les volets roulants , porte de garage... it-alarmes.com m'a livré en temps et en heure. Les produits correspondaient à mes attentes et le responsable du site n'hésite pas à vous conseiller.
Conclusion : Site sans problème, vendeur disponible, je ne peux que vous le recommander.
Jacques de Biot